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やってみればいいじゃん!!>> お買い物 >> メーカーに問い合わせるときに必要なもの
2018-06-29

メーカーに問い合わせるときに必要なもの

■ メーカーに問い合わせる内容についての考察

メーカーの問い合わせ電話にかかってくる電話で、
不思議だなと思ったものをピックアップしてみました。

・商品の内容についての問い合わせ
→◎
商品の構成であるとか、成分についてはメーカーが一番よく知っています。
内容について疑問がある場合は、問い合わせしてみるのもいいでしょう。
この場合、内容が決まっているのであればメール、LINEを開設しているなら
LINEで問い合わせると、時間に拘束されることなく回答がもらえると思います。

・●●がどこで売っているか、教えて
→△
最近ではメーカーが直販サイトを開設している場合がありますから、
その場合は直販サイトを使ってもいいでしょう。
直販サイトを開設していないメーカーの場合、商品の販売先がわからないことが多いです。
(基本、メーカーは問屋に商品を送るので、問屋がどこの小売店に売られているかはわからない)
問い合わせるのであれば、販売先がわかったらラッキー程度の感覚で。

・●●という商品、私に合いますか?
→✕
「知らんがな」というのがメーカーサイドの話。
当たり前ですよね。
問い合わせしている人がどういう人かわからないのに、合う・合わないなんて
電話の向こうから判断するのは不可能です。
合うかどうかは自分で判断して下さい。
化粧品のようなもののアレルギーについても、メーカーに問い合わせても
わかるわけがありません。
アナタの何にアレルギーがあるかがわかれば、もしかしたら回答をもらえるかもしれませんが、
それであれば皮膚科で診断してもらったほうがいいでしょう。

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■ 商品問い合わせの際に用意しておきたいもの

実物があれば実物を、商品が手元に無い場合は商品の写真を用意しておきましょう。
商品の問い合わせの際には、JANコード(じゃんこーど)を用意しておきましょう。
バーコードの下にある、4から始まる13桁の数字です。
これがあれば、商品の特定ができますし、在庫の確認をしてもらうのにスムーズに進みます。

手元にある商品に何らかの不具合がある場合は、商品についているロット番号も
わかるようにしておきましょう。
黒文字・白文字で刻印されている、アルファベットと数字の組み合わせです。

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滝川礼

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MacBook AirとiPhone,iPadを手に
駆け回るエンジニア
@SOHO(http://www.atsoho.com/)
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